Berlaku sejak: 1 Juni 2025 | Diperbarui: 15 June 2026
Penyelenggara: PT Mitra Media Barokah — SISAP Platform
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan SISAP yang diselenggarakan oleh PT Mitra Media Barokah (selanjutnya disebut "Perusahaan", "Kami"), Anda ("Pengguna", "Pelanggan") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini secara penuh.
Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, mohon hentikan penggunaan layanan kami.
SISAP adalah platform manajemen sekolah berbasis cloud (SaaS) yang mencakup:
Fitur yang tersedia bergantung pada paket langganan yang dipilih Pelanggan.
3.1 Pendaftar harus merupakan perwakilan sah dari lembaga pendidikan yang didaftarkan (misalnya: Kepala Sekolah, Operator, atau Tata Usaha yang diberi wewenang).
3.2 Data yang diisikan pada formulir pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini. Kami berhak menangguhkan akun yang menggunakan data palsu.
3.3 Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun (username dan kata sandi). Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
3.4 Segera laporkan akses tidak sah ke akun Anda kepada tim support kami.
4.1 Pelanggan yang memilih paket berlangganan mendapatkan masa trial 30 hari setelah pembayaran pertama dikonfirmasi.
4.2 Untuk pendaftaran tanpa pilihan paket (konsultasi), akun portal dibuat namun layanan penuh aktif setelah kontrak dan pembayaran diselesaikan.
4.3 Kami berhak mengakhiri masa trial tanpa pemberitahuan jika terdapat indikasi penyalahgunaan.
5.1 Harga langganan tercantum di halaman harga dan dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.
5.2 Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi PT Mitra Media Barokah. Instruksi pembayaran dikirim ke email terdaftar.
5.3 Langganan bersifat tahunan. Perpanjangan ditagihkan 30 hari sebelum masa langganan berakhir.
5.4 Tidak ada pengembalian dana (refund) setelah layanan diaktifkan, kecuali terdapat kegagalan layanan yang disebabkan oleh Perusahaan.
5.5 Layanan akan dihentikan sementara jika pembayaran belum dilakukan 7 hari setelah jatuh tempo.
Pelanggan diizinkan menggunakan SISAP untuk keperluan pengelolaan internal lembaga pendidikan yang terdaftar. Dilarang keras:
7.1 Data yang dimasukkan Pelanggan ke dalam sistem (data siswa, pegawai, keuangan, dll.) adalah milik Pelanggan sepenuhnya.
7.2 Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data Pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
7.3 Data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dengan enkripsi standar industri.
7.4 Kami melakukan backup data harian untuk mencegah kehilangan data. Namun, Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat force majeure.
7.5 Pelanggan dapat meminta ekspor data dalam format standar (CSV/Excel) sebelum mengakhiri layanan.
8.1 Kami berkomitmen menyediakan uptime minimal 99,5% per bulan, tidak termasuk pemeliharaan terjadwal.
8.2 Pemeliharaan terjadwal dilakukan di luar jam sekolah (malam hari atau akhir pekan) dengan pemberitahuan minimal 24 jam sebelumnya.
8.3 Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga (penyedia internet, listrik, force majeure).
9.1 Support tersedia via WhatsApp, email, dan tiket sistem pada hari kerja Senin–Jumat pukul 08.00–17.00 WIB.
9.2 Kami merespons tiket dalam waktu maksimal 1×24 jam kerja.
9.3 Onboarding dan pelatihan awal (1 sesi) termasuk dalam semua paket. Sesi tambahan dapat diatur dengan biaya terpisah.
10.1 Pelanggan dapat menghentikan langganan kapan saja dengan menghubungi tim kami. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa masa langganan.
10.2 Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun tanpa pemberitahuan jika terjadi pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.
10.3 Setelah penghentian, data Pelanggan akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen. Pelanggan disarankan mengunduh data sebelum periode ini berakhir.
Sejauh diizinkan oleh hukum, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian data yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan SISAP, selain yang secara tegas disebutkan dalam perjanjian ini.
Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi dalam sistem minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan.
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri setempat yang berwenang.
Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat diajukan melalui: